Όροι Εγγύησης Προϊόντων Whale Greece

Όλα τα προϊόντα Bluetooth Intercom, Mesh Intercom και τα σχετικά αξεσουάρ κράνους της Whale Greece καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Η διάρκεια της εγγύησης είναι δύο (2) έτη από την ημερομηνία αγοράς και αφορά κατασκευαστικά ελαττώματα ή αστοχίες υλικών που εμφανίζονται κατά τη φυσιολογική χρήση του προϊόντος.

Η εγγύηση καλύπτει ενδεικτικά:

• Προβλήματα λειτουργίας της κύριας συσκευής Intercom.
• Αστοχίες ηλεκτρονικών εξαρτημάτων.
• Προβλήματα σύνδεσης Bluetooth ή Mesh λειτουργίας που οφείλονται σε κατασκευαστικό ελάττωμα.
• Ελαττώματα σε παρεχόμενα εξαρτήματα (π.χ. καλώδια, βάσεις, ηχεία ή μικρόφωνα), εφόσον οφείλονται σε κατασκευαστική αστοχία.

Για την καλύτερη αξιολόγηση ενός αιτήματος εγγύησης, ο πελάτης θα πρέπει να διαθέτει το παραστατικό αγοράς και να παρέχει πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα που παρουσιάζει το προϊόν. Ενδέχεται να ζητηθούν φωτογραφίες ή/και βίντεο, καθώς και έλεγχος της συσκευής από το τεχνικό τμήμα.

Η εγγύηση δεν καλύπτει:

• Ζημιές που προκλήθηκαν από πτώση, χτύπημα, ατύχημα ή κακή χρήση.
• Ζημιές από χρήση διαφορετική από την προβλεπόμενη χρήση του προϊόντος.
• Φθορές λόγω φυσιολογικής χρήσης, όπως γρατζουνιές, φθορά κουμπιών, αυτοκόλλητων ή επιφανειών.
• Μείωση απόδοσης της μπαταρίας λόγω φυσιολογικής γήρανσης και κύκλων φόρτισης.
• Ζημιές από νερό ή υγρασία σε περιπτώσεις όπου το προϊόν δεν χρησιμοποιήθηκε σύμφωνα με τις προδιαγραφές αδιαβροχοποίησης (IP rating).
• Προβλήματα που οφείλονται σε λανθασμένη τοποθέτηση του μικροφώνου, των ηχείων ή της συσκευής στο κράνος.
• Χρήση μη συμβατών φορτιστών ή αξεσουάρ.
• Τροποποιήσεις, επισκευές ή παρεμβάσεις από μη εξουσιοδοτημένα άτομα.Η εγγύηση δεν καλύπτει προβλήματα που προκύπτουν από συνθήκες χρήσης εκτός των τεχνικών προδιαγραφών του προϊόντος, όπως υπερβολικός θόρυβος, ακραίες καιρικές συνθήκες, λανθασμένη τοποθέτηση ή χρήση με μη συμβατό εξοπλισμό.

Σε περίπτωση προβλήματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Whale Greece, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, το μοντέλο του προϊόντος και αναλυτική περιγραφή του προβλήματος.

Μετά τον τεχνικό έλεγχο και την επιβεβαίωση ότι το πρόβλημα καλύπτεται από την εγγύηση, η αποκατάσταση πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και μπορεί να περιλαμβάνει επισκευή, αντικατάσταση προϊόντος ή άλλη προβλεπόμενη λύση.

Η παρούσα εγγύηση δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν από την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.